В настоящее время налоговая служба ориентирована на создание комфортных условий для добровольного исполнения плательщиками своих налоговых обязательств и на совершенствование предоставления налоговых услуг.
Ведется работа по повышению качества обслуживания плательщиков, а также развитие онлайн-услуг для плательщиков.
Так, например, на официальном сайте Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь www.nalog.gov.by. можно посмотреть свой учетный номер плательщика, наличие задолженности, проверить, является ли физическое лицо плательщиком налога на профессиональный налог и многое другое.
В «Личном кабинете плательщика» можно получить актуальную информацию о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о наличии переплат, о задолженности по налогам перед бюджетом, подать декларацию по подоходному налогу с физических лиц или уведомление об осуществление деятельности с уплатой единого налога с индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц, а также имеется возможность записаться на личный прием к руководству инспекции в разделе «Запись на личный прием граждан», а в разделе «Предварительная регистрация» можно дистанционно записаться в электронную очередь для посещения инспекции в удобное для плательщика время.
Услуги по разъяснению налогового законодательства можно получить не выходя из дома через контакт-центр по телефонам 189 и 8 017 229 79 79.
В электронном виде плательщики могут подать свое обращение в инспекцию посредством государственной единой информационной системы – обращения.бел.
Также для получения налоговых услуг можно обратиться непосредственно в налоговый орган. Физические лица и индивидуальные предприниматели могут это сделать независимо от места своей регистрации. То есть можно обратиться, например, за выдачей справки или возвратом налога, госпошлины, в любую инспекцию республики независимо от места проживания.
Для удобства граждан в налоговых инспекциях установлен гибкий режим работы. Так, например, в понедельник прием граждан, в том числе с заявлениями об осуществлении административных процедур, осуществляется с 8.00 до 19.00 без обеденного перерыва, а в четверг – с 8.00 до 20.00.
Каждую среду проводится личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц начальником инспекции и его заместителями. Прямые телефонные линии осуществляются согласно графику, размещенному на региональной странице официального сайта Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь www.nalog.gov.by. Также руководством инспекции проводятся выездные приемы.
Существует возможность высказать свое мнение о качестве обслуживания плательщиков. Сделать это можно доступным способом на Портале рейтинговой оценки в сети Интернет по адресу: http://качество-услуг.бел. Рейтинг организации формируется на основе оценок граждан, получивших услуги.
Чтобы оценить организацию необходимо заполнить анкету, нажав кнопку «Оценить», в профиле этой организации. При этом организацию на портале можно найти любым удобным для пользователя образом: с помощью поисковой строки, в перечне организаций, на карте (раздел «Рейтинг»), по сферам жизнедеятельности и категориям.
Пример: «сферы жизнедеятельности» «доходы и налоги»
«налоговые органы» далее, выбираем налоговую инспекцию которую планируем оценить, например, «инспекция МНС по Первомайскому району
г. Витебска»
Представители организаций имеют возможность рассматривать и анализировать все анкеты пользователей, оценивших работу их организации, а также использовать полученные результаты в работе в целях повышения качества своей деятельности.
Обращаем внимание, что комментарии, оставленные пользователями в анкете, не являются официальными обращениями и не попадают под действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Также напоминаем, что с 01.01.2026 заявление заинтересованного лица на осуществление административных процедур подаются в электронной форме через единый портал электронных услуг.
Возможность подачи заявлений на осуществление административных процедур через АРМ «Плательщик» и Личный кабинет сохранятся только для:
индивидуальных предпринимателей, использующих мобильную цифровую подпись;
филиалов, исполняющих налоговые обязательства юридических лиц, постановка на учет осуществлена которых налоговыми органами в соответствии с пунктом 7 статьи 70 Налогового Кодекса Республики Беларусь.
Сектор информационно -разъяснительной работы инспекции МНС по Первомайскому району г. Витебска
